惠普售后支持电话变更—-即日起(2012年8月1日起)更改后的ISS产品售后支持热线8008102058正式生效

客户类型 |
整合前热线电话号码 |
整合后热线电话号码 |
主要变化 |
中小企业用户 |
8008103888 (固话)4006103888 (手机)5×9支持 |
8008102058(固话)4006102058(手机)7×24支持 |
原有8008103888为5×9支持,包含PSG/IPG/ISS产品,新建8008102058为独立ISS产品7×24支持,语音层级直接减少一层,并提供更便捷的全天候支持方式。 |
金牌合同用户 |
8008106966 (固话)4006106966 (手机) |
原有8008106966包含PSG/IPG/ISS产品,整合至8008102058后,与其他随机绑定7×24合同的ISS产品享受更便捷的全天候支持方式。 |
关键业务/大客户 |
8008103636 (固话)4006103636 (手机) 7×24支持 |
8008103636 (固话)4006103636 (手机)7×24支持 |
为了保持关键业务/大客户的服务连贯性,8008103636热线保持不变,将来会基于用户需求做出优化。 |
CTR/OEM操作系统/软件用户 |
8008106966 (固话)4006106966 (手机) |
从原有8008106966迁移至8008103636,原有4位pin code后加“00”补齐为6位。 |
热线号码 |
Proliant Server |
Commercial HPSD/UPS/Procurve Switch |
Blade Server |
整合前 |
8008103888 |
-3-1 |
-3-2 |
-3-3 |
8008106966 |
Pin Code |
8008103636 |
Pin Code |
整合后 |
8008102058 |
-1 |
-2 |
-3 |
8008103636 |
Pin Code |
ISS |
惠普ISS全系服务器及相关产品 |
如 ML/DL/BL/SL系列服务器,UPS,TFT,KVM,PDU,Rack |
SWD |
Commercial HP SD系列存储产品 |
如 MSA, P2000, P4000, MSL, Tape Drive, Autoloader |
BCS |
BCS(PL TR) x86 ProLiant系列服务器 |
如 ProLiant DL980,DL785 |
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